Garantie si service

Marea majoritate a produselor oferite de My Kids Baby Shop sunt insotite de certificate de garantie si instructiuni de folosire si montare, daca este cazul. Toate produsele expediate sunt insotite de documente fiscale. Fiecare produs are un termen de valabilitate sau un termen de garantie, stabilit de producator. My Kids Baby Shop, in calitate de vanzator, nu stabileste termeni de garantie.

De regula, garantia unui produs se refera la vicii sau erori de fabricatie ascunse, care ingreuneaza sau fac imposibila utilizarea produsului asa cum a fost specificat de producator. Garantia nu se refera la: uzura normala a produsului, deteriorarile cauzate de utilizator in urma folosirii sau montajului necorespunzatoare a produselor si la deteriorarile cauzate in timpul transportului.

In cazul in care, cumparatorul doreste sa invoce dreptul la garantie sau are nevoie de service pentru un anumit produs, cumparatorul poate sa ia legatura cu cel mai apropiat reprezentant sau service autorizat pentru produsul respectiv. Locatiile service-urilor autorizate sau a reprezentantelor sunt specificate pe certificatele de garantie. In cazul in care aceste locatii nu sunt listate pe certificatele de garantie, cumparatorul poate sa contacteze My Kids Baby Shop pentru asistenta.

Inainte de expediere, in limita posibilului, integritatea si starea de functionare a produselor sunt inspectate de catre lucratorii My Kids Baby Shop, pentru a evita orice neplaceri.

Cumparatorul are dreptul prin lege, sa renunte la produsele cumparate fara invocarea vreunui motiv. In acest caz, cumparatorul trebuie sa notifice prin My Kids Baby Shop in cel mult 10 zile lucratoare de la primirea produsului. Notificarea se face in scris prin e-mail, sau fax. Detaliile de contact sunt afisate pe site-ul www.mykids.ro . In urma notificarii, cumparatorul va trebui sa expedieze produsul in cauza in termen de cel mult 30 zile incepand cu data receptiei produsului returnat. Nu se pot returna produse care prin natura lor sunt perisabile sau au un termen de valabilitate mai mic de 30 de zile la momentul notificarii. Produsul poate fi returnat personal sau prin intermediul agentilor de curierat sau posta.

Produsul returnat trebuie sa fie nefolosit, intact si ambalat in acelasi ambalaj in care a fost livrat. Odata cu produsul se vor returna toate documentele aferente respectiv: certificatul de garantie , instructiunile de folosire, schitele de montaj etc. Factura si chitanta dupa caz, sunt pastrate de cumparator. Dupa receptie, produsul returnat va fi inspectat de lucratorii My Kids Baby Shop. Daca produsul corespunde conditiilor de returnare, My Kids Baby Shop va rambursa contravaloarea produsului in termen de 10 zile de la receptia produsului. Din suma rambursata se vor deduce in mod obiectiv costurile suportate de My Kids Baby Shop pentru livrarea acelui produs si valoarea eventualelor bonusuri si discounturi aplicate pentru achizitionarea pachetului promotional care include produsul returnat. Costurile de expediere la returnarea unui produs vor fi suportate de catre cumparator, cu exceptia cand My Kids Baby Shop si-a dat acordul in prealabil ca produsul sa fie expediat cu plata la destinatar.